Роспотребнадзор опубликовал разъяснения по применению требований законодательства о русском языке в информации для потребителей. Документ касается оформления вывесок, упаковки, маркировки товаров и другой информации, доводимой до покупателей.
Главный принцип - информация для потребителя в России должна быть представлена на русском языке. Использование иностранных слов допускается, но только при соблюдении ряда условий.
Что обязательно должно быть на русском языке
Следующая информация должна быть предоставлена на русском языке:
- наименование товара
- основные потребительские свойства
- правила и условия безопасного использования
- сведения о производителе или продавце
- страна происхождения товара
- срок службы, срок годности
- гарантийные обязательства
- цена и условия приобретения
Эти требования распространяются на:
- упаковку товаров
- этикетки и ярлыки
- инструкции
- информацию на сайтах продавцов
- вывески и таблички в местах продажи
Можно ли использовать иностранные слова
Иностранные слова и обозначения не запрещены, но:
- они не могут заменять обязательную информацию на русском языке
- русский текст должен быть равнозначным по смыслу
- информация на иностранном языке не должна вводить потребителя в заблуждение
На практике это означает, что такие обозначения как:
- Sale
- Coffee
- Beauty
- Shop
могут использоваться только при наличии понятного русского аналога.
Требования к вывескам
Если вывеска содержит информацию о деятельности организации (например: «coffee shop», «beauty studio», «market»), она должна быть продублирована на русском языке. При этом, шрифт и читаемость текста должны быть одинаковыми, а текст на русском языке должен быть первым.
Примеры корректного оформления:
- Кофейня - Coffee Shop
- Студия красоты - Beauty Studio
- Магазин - Market
Требования к упаковке и маркировке
На упаковке товаров обязательно должны присутствовать сведения на русском языке:
- название товара
- назначение
- состав
- изготовитель
- правила использования
- срок годности
Если упаковка содержит иностранный текст, обязательная информация должна быть продублирована на русском языке.
Что грозит за нарушения
Отсутствие информации на русском языке может рассматриваться как нарушение законодательства о защите прав потребителей.
Возможные последствия:
- административные штрафы
- предписание об устранении нарушений
- изъятие товара из оборота
Что важно учитывать бизнесу
Компаниям рекомендуется проверить:
- вывески
- упаковку продукции
- карточки товаров на сайтах и маркетплейсах
- рекламные материалы
Особенно это касается брендов, использующих иностранные названия и обозначения.
